确保投资人的资金安全，投资人在首次充值前需完成个人身份账户信息的验证。投资人可在“我的账户--个人资料”页面完成各项认证操作，详情如下：

1、登录密码：已经在您注册时设置好，无需重新设置，如需修改点击后面的“修改”按钮，按照提示填写您的新密码。

2、支付密码：按照页面提示填写您购买项目时所需的支付密码，如需修改点击后面的“修改”按钮，按照提示填写您的新密码。

3、银行卡绑定：点击“设置”按钮，在页面中填写您的银行卡号、银行预留的手机号、姓名、身份证号进行绑定您的银行卡。

1、若手机安装了拦截软件有可能被拦截，您可以查看一下拦截记录/垃圾短信，是否被拦截。
2、由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况，有时短信会出现延时或者失败的情况。
3、若没有收到验证码短信，倒计时结束后，可以点击重新发送验证码。
4、如有其它问题请联系客服。客服电话：400-828-0979

银行卡绑定之后，您的信息不能自行修改。可以联系客服，申请银行卡解绑操作。在客服核实您的身份后，可以为您做解绑操作。解绑后可以重新做新银行卡绑定操作。

医财通的实名认证是与公安系统联网的，若您提供的信息不一致，就会导致无法通过。以下几种情况，将无法自行完成实名认证：
1、名字中带有生僻字
2、曾经改过名字
3、军人转业、复员换的身份证
4、户籍有办过迁移
可以使用上传认证，医财通工作人员会在一个工作日内处理审核。